部分用户打不开-云服务器问题

问：您好，这台服务器和上午那台差不多，部分的用户打不开，但之前都是好的，就今天才出现。您帮忙查一下是什么问题服务器和上午那个一样，其他多余的软件都没有装，都是默认开通服务器的服务这个用户是小程序，可以搜索 中合课堂,部分用户打不开
答：您好，
当前服务器网络是正常的，我司不熟悉您的小程序，不清楚您的小程序具体调用的接口是哪个，请您联系小程序开发商核实下程序api接口；用户无法打开小程序不一定是服务器的问题，请您直接让用户访问服务器上面的站点，如果不能打开请您提供下具体站点域名和访问的url地址；非常感谢您长期对我司的支持!
问：用的是这个域名，这个域名原来技术经理给解决自己分cdn，把dns转到那边了。这种问题有没有可能是域名解析的问题，如果转移回来，是不是很快就能重新解析成功。
答：您好，
检测还是之前的原因，查询是*.xindadns.net.cn这个域名被部分运营商网络拦截了，您可以更换其它域名绑定到服务器站点并解析到服务器后添加到服务器白名单后使用新域名测试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我域名dns转移回来是不是就恢复正常了呢。
答：您好，
这个修改dns无法解决，目前检测主要是移动网络下拦截该域名，您可以核实下打不开的用户是不是都是使用的移动网络，您可以向移动网络运营商反馈下，如果运营商网络那边无法处理则只有更换域名了；非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个怎么反馈呢，刚才那个截图，我问了服务商好像是移动
答：您好，
抱歉，这个需要您联系运营商咨询，我司也没有反馈渠道；如果您联系运营商无法解决则只有考虑更换域名；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，您好，这边在申请网站标识时被退回了，现在重新提交资料审核中，备案整改需要延期整改完，请平台做一下备注
答：您好，请大致说明最新标识证书多久能拿到，以便为您申请延期试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请开通
答：您好，
导致您的站点流量超标，请核实。
现在站点已经帮您开启，同时并参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=662 对异常蜘蛛进行了拦截。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，我们测试您网站打开是正常的，请问您访问提示什么，从您截图看解析是正常的，理论上打开不应该会是404，您可以尝试重启下本地光猫路由，然后清除浏览器缓存再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们这边还是显示打不开
答：您好，我们查询您本地是移动网络，而您这个截图是连接重置的提示，说直白一点就是访问被网络运营商阻断了，我们在第三方平台上面做了测试，发现绝多数移动是不能访问的，意味着可能是移动网络单独拦截屏蔽了您的网站，您的网站可能之前出过什么问题，如果要解决这个问题，只有尝试向移动公司提交投诉反馈,非常感谢您长期对我司的支持!


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