问: @cdjiarun.com发件,收件人@faw-vw.com,@faw-vw.com,@faw-vw.com,反馈收不到邮件。且发件人多次发送,对方均未收到邮件,请查明原因并处理。 发件记录:,发件收件人反馈收不到邮件
问:以下两份邮件,收件方回复均没有收到。
答:您好,客户端能否正常收发其它邮件,从发信记录上看最近并没有发信日志,建议登录web端发送试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问:其他均正常,收不到邮件的域名基本都是faw-vw.com。下面这份邮件有抄送zhiliang@cdjiarun.com,质量邮箱有收到,其他收件人依旧没有收到。不同的人发送的邮件,基本可以判断和客户端没啥关系。
问:确定你们的邮箱服务是好的?没有近期日志?这个邮箱每天都有邮件收发。
答:您好,我们查了日志,确认3.16号后,未通过我司系统发送过邮件,请截一个您客户端smtp服务器配置的图,另如果有收到您最近发送邮件的用户,麻烦让他们把收到的邮件源文件截图看看,我们需要看一下邮件是何处发出去的,谢谢。
问:请提供你们的管理邮箱,马上用该邮箱给你发测试邮件。
答:您好,请发一封邮件到,谢谢
问:发件记录
邮件已发送,请查收你邮箱是否有该邮件。
答:您好,您的邮件已经收到,经核实,您的发送用户是,所以查不到发信日志,我们经查询it帐户的发信日志,发现您3-30号12点29分发送的2封邮件是成功发送到对方邮箱了的。
mar 30 12:29:52 smtp_server_08 smtp1/smtp[63302]: fcc: to=<>, relay=gw.faw-vw.com[127.0.0.1]:25, delay=8.4, delays=2.2/0/5.4/0.74, dsn=2.0.0, status=sent (250 2.0.0 ok: as b0c2c4d7e98aba6c1134)
这是我们服务器的发信日志,你可以把这日志给对方,叫他们去核实为什么未收到邮件,原因是这边日志清晰显示对方服务器127.0.0.1邮件接收成功,返回状态码为dsn=2.0.0,放入队列中的文件名为b0c2c4d7e98aba6c1134
问:恩,好的。我把你的反馈结果告诉对方,让他们查询下他们自己的邮箱服务商。我们内部服务器确实有邮件拨号中转,用it@cdjiarun.com做的内部邮件服务器解析。
答:您好,非常感谢您对我们的支持!疫情期间,请您务必保护好自己和家人的健康,若有任何问题请随时联系我们,西部数码专人7*24小时值班,在疫情期间竭尽所能为您提供帮助!
问:jsmydt.com 被绑定在 ,已过期很久,无法解除绑定,请帮忙解除绑定,我这边好绑定新空间
答:您好,已经处理,现在可以操作绑定了,谢谢
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